Última actualización: agosto de 2026
En Bellarose valoramos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Por esta razón, adoptamos la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, mediante la cual informamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal suministrada a través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp, redes sociales y demás canales de atención.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Bellarose es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales de atención y plataformas digitales.
Ubicación: Medellín, Colombia
Sitio web: bellarose.com.co
Los demás datos oficiales de contacto, dirección, teléfono y correo electrónico serán los publicados en los canales oficiales de Bellarose.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción del usuario con Bellarose, podremos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Ciudad o ubicación general.
- Información suministrada mediante formularios de contacto.
- Información relacionada con solicitudes de citas o asesorías.
- Preferencias relacionadas con vestidos, trajes, tallas, categorías o eventos.
- Datos necesarios para gestionar compras, alquileres o reservas.
- Información relacionada con pagos y transacciones cuando corresponda.
- Mensajes enviados a través de WhatsApp, redes sociales u otros canales de atención.
- Dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos relacionados con el uso del sitio web.
- Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares cuando estas se encuentren habilitadas.
Bellarose únicamente recopilará la información razonablemente necesaria para desarrollar las finalidades descritas en esta política.
3. Finalidades del tratamiento de la información
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Atender consultas y solicitudes realizadas por los usuarios.
- Gestionar citas y asesorías personalizadas.
- Consultar y confirmar disponibilidad de vestidos, trajes y accesorios.
- Gestionar procesos de compra, alquiler o reserva.
- Identificar y contactar al cliente durante una relación comercial.
- Gestionar pagos, facturación y demás procesos administrativos asociados a una operación.
- Coordinar entregas, devoluciones o ajustes de prendas cuando corresponda.
- Brindar servicio y soporte al cliente.
- Enviar información relacionada con una solicitud, cita, compra, alquiler o reserva.
- Realizar seguimiento a la experiencia del cliente.
- Mejorar nuestros productos, servicios y atención.
- Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio web.
- Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos de nuestros canales.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales, contables o tributarias.
Cuando exista autorización para ello, Bellarose también podrá utilizar los datos para enviar información comercial relacionada con:
- Nuevas colecciones.
- Productos.
- Servicios.
- Eventos.
- Promociones.
- Novedades de Bellarose.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
4. Autorización para el tratamiento de datos
Cuando la legislación lo requiera, Bellarose solicitará autorización previa, expresa e informada al titular antes de realizar el tratamiento de sus datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos o digitales que permitan verificar razonablemente la voluntad del titular.
Al completar formularios, solicitar una cita, comunicarse con Bellarose o aceptar expresamente las condiciones correspondientes, el usuario podrá autorizar el tratamiento de sus datos para las finalidades informadas.
5. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana, incluyendo:
- Conocer los datos personales que Bellarose almacena sobre ellos.
- Solicitar la actualización de información incorrecta o desactualizada.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando sea procedente.
- Conocer el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando resulte legalmente procedente.
- Revocar la autorización otorgada cuando corresponda.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales en los casos previstos por la normativa.
Estos derechos podrán ejercerse a través de los canales oficiales de contacto de Bellarose.
6. Consultas y solicitudes
El titular podrá solicitar información relacionada con sus datos personales mediante los canales de contacto publicados en el sitio web.
La solicitud deberá contener, cuando resulte necesario:
- Nombre del titular.
- Información que permita verificar su identidad.
- Descripción clara de la consulta o solicitud.
- Datos de contacto para recibir la respuesta.
- Documentos o información adicional cuando sean necesarios para tramitar la solicitud.
Bellarose atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
7. Supresión de datos y revocación de autorización
El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales o revocar la autorización otorgada cuando considere que estos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones establecidos por la legislación aplicable.
La eliminación podrá no proceder cuando exista un deber legal o contractual que obligue a Bellarose a conservar determinada información.
8. Seguridad de la información
Bellarose adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a:
- Pérdida.
- Acceso no autorizado.
- Alteración.
- Divulgación indebida.
- Uso fraudulento.
- Destrucción accidental o ilícita.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta.
9. Información de pagos
Cuando el sitio utilice plataformas o proveedores externos para procesar pagos, determinada información podrá ser gestionada directamente por dichos proveedores.
Bellarose procurará no almacenar información financiera sensible cuando esta sea procesada directamente por una pasarela de pago externa.
El tratamiento realizado por dichos proveedores estará sujeto adicionalmente a sus propias políticas de privacidad y seguridad.
10. WhatsApp y redes sociales
Bellarose podrá utilizar plataformas como WhatsApp, Instagram, Facebook u otras redes sociales para atender consultas y comunicarse con los usuarios.
Cuando una persona se comunique a través de estas plataformas, determinados datos también podrán ser tratados por el proveedor correspondiente conforme a sus propias políticas.
La información suministrada voluntariamente al equipo de Bellarose mediante estos canales podrá ser utilizada para atender la solicitud, gestionar citas, consultas de productos, disponibilidad, compras o alquileres.
11. Cookies
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias y obtener información relacionada con el funcionamiento del sitio.
Estas tecnologías pueden recopilar información como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Tipo de dispositivo.
- Páginas visitadas.
- Duración aproximada de la navegación.
- Interacciones realizadas dentro del sitio.
Cuando sea necesario, el usuario podrá administrar o rechazar determinadas cookies desde el aviso de cookies del sitio o mediante la configuración de su navegador.
12. Herramientas de medición y publicidad
Bellarose podrá utilizar servicios tecnológicos de terceros para obtener estadísticas, analizar el tráfico del sitio o medir el rendimiento de campañas publicitarias.
Cuando estas herramientas sean implementadas, podrán utilizar cookies u otros identificadores de acuerdo con sus respectivas políticas y las preferencias otorgadas por el usuario.
Cuando la normativa aplicable requiera consentimiento para determinada tecnología, esta deberá activarse conforme a la elección del usuario.
13. Transferencia y transmisión de información
Bellarose podrá compartir o permitir el tratamiento de datos personales por parte de proveedores que sean necesarios para su operación, como:
- Proveedores de hosting.
- Plataformas de correo electrónico.
- Plataformas de mensajería.
- Servicios tecnológicos.
- Proveedores de pagos.
- Servicios de analítica.
- Servicios de publicidad digital.
- Proveedores administrativos o contables.
Estos terceros deberán tratar la información conforme a las finalidades autorizadas y a las obligaciones legales aplicables.
Cuando los datos sean tratados fuera de Colombia, Bellarose procurará que el tratamiento se realice conforme a los requisitos aplicables en materia de transferencia o transmisión internacional de datos.
14. Datos sensibles
Bellarose no solicitará datos sensibles salvo que resulten necesarios para una finalidad legítima y legalmente permitida.
Cuando sea necesario tratar este tipo de información, se informará previamente al titular sobre el carácter sensible del dato y sobre su derecho a no autorizar su tratamiento, cuando corresponda.
15. Datos de menores de edad
Bellarose puede ofrecer productos dirigidos a celebraciones de menores, como vestidos de quinceañera o comunión.
Sin embargo, la recopilación y tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes deberá realizarse observando las disposiciones especiales establecidas por la legislación colombiana.
Cuando sea necesario recopilar información personal de un menor, Bellarose podrá requerir la intervención o autorización de su padre, madre, representante legal o persona legalmente facultada.
16. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o durante el período exigido por obligaciones legales, contractuales, contables o administrativas.
Una vez deje de ser necesaria su conservación, la información podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.
17. Enlaces a sitios externos
El sitio web puede contener enlaces hacia WhatsApp, redes sociales, pasarelas de pago u otros sitios externos.
Bellarose no controla las políticas de privacidad de dichas plataformas.
El usuario deberá consultar las políticas de cada proveedor para conocer cómo estos terceros recopilan y utilizan su información.
18. Cambios en esta política
Bellarose podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios:
- Legales.
- Tecnológicos.
- Comerciales.
- Operativos.
- En los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web e indicará su fecha de última actualización.
Cuando se realicen modificaciones sustanciales que requieran una nueva autorización del titular, esta será solicitada cuando corresponda.
19. Legislación aplicable
Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales se interpreta conforme a la legislación de la República de Colombia, especialmente las normas aplicables en materia de protección de datos personales.
Bellarose reconoce el derecho de las personas a conocer, actualizar, rectificar y ejercer los demás derechos legalmente previstos respecto de la información recopilada sobre ellas.
20. Contacto
Para realizar consultas, solicitar la actualización, rectificación o eliminación de información, revocar una autorización cuando proceda o ejercer cualquier otro derecho relacionado con sus datos personales, puedes comunicarte con Bellarose a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.
Bellarose
Medellín, Colombia
Sitio web: bellarose.com.co