Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a Bellarose. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las consultas, solicitudes de disponibilidad, reservas, alquileres y compras realizadas a través de nuestros canales digitales o directamente con nuestro equipo.
Al utilizar este sitio web o solicitar alguno de nuestros productos o servicios, el usuario declara haber leído y aceptado las condiciones aquí descritas.
1. Sobre Bellarose
Bellarose es una boutique ubicada en Medellín, Colombia, especializada en vestidos y trajes para ocasiones especiales.
Nuestra oferta incluye, entre otras categorías:
- Vestidos de novia
- Vestidos de quinceañera
- Vestidos de fiesta
- Trajes para novio
- Trajes para hombre
- Vestidos de comunión
- Accesorios
Dependiendo de la prenda o colección, los productos pueden estar disponibles para venta, alquiler o ambas modalidades.
2. Información de los productos
Bellarose procura que las fotografías, nombres, referencias, características y demás información publicada en el sitio representen de la manera más fiel posible cada producto.
Sin embargo, pueden presentarse pequeñas variaciones de color derivadas de la iluminación de las fotografías, configuración de pantalla, disponibilidad de tallas, ajustes realizados sobre las prendas u otras características propias de cada diseño.
La publicación de un producto en el sitio web no garantiza por sí sola su disponibilidad para una fecha, talla o modalidad específica.
Por esta razón, cuando corresponda, recomendamos consultar disponibilidad directamente con nuestro equipo antes de confirmar una reserva o alquiler.
3. Disponibilidad
La disponibilidad de vestidos, trajes y accesorios puede variar constantemente, especialmente en productos destinados al alquiler.
Una consulta realizada mediante el sitio web, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro canal de contacto no constituye una reserva confirmada hasta que Bellarose informe expresamente al cliente que la prenda se encuentra disponible y se hayan cumplido las condiciones requeridas para su separación o contratación.
4. Venta de productos
Cuando un producto se encuentre disponible para compra, el cliente deberá verificar antes de finalizar la operación la referencia, talla, características, precio y demás condiciones informadas.
Toda compra estará sujeta a disponibilidad.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible posteriormente por una situación excepcional, Bellarose se comunicará con el cliente para informarle las alternativas disponibles o realizar el procedimiento de devolución correspondiente cuando aplique.
5. Alquiler de vestidos y trajes
Los productos ofrecidos en modalidad de alquiler permanecen siendo propiedad de Bellarose.
Las condiciones particulares de cada alquiler, incluyendo fechas de entrega y devolución, valor, ajustes, responsabilidades sobre la prenda y cualquier condición adicional, serán informadas al cliente antes de confirmar la contratación.
El cliente deberá devolver la prenda en la fecha y bajo las condiciones acordadas.
Cuando el alquiler incluya condiciones específicas relacionadas con daños, pérdida, retrasos u otros aspectos, estas deberán ser informadas y aceptadas por el cliente al momento de realizar la reserva o formalizar el alquiler.
6. Reservas y separación de prendas
La solicitud de información sobre una prenda no implica su separación automática.
Una reserva únicamente se considerará confirmada cuando Bellarose haya validado:
- La disponibilidad del producto.
- La fecha requerida.
- La talla o condiciones necesarias.
- La modalidad correspondiente, ya sea venta o alquiler.
- Las condiciones comerciales aplicables.
- La confirmación expresa de la reserva por parte de Bellarose.
Cuando sea requerido un pago o abono para separar una prenda, las condiciones correspondientes deberán ser comunicadas previamente al cliente.
7. Precios
Los precios publicados en el sitio web, cuando existan, corresponderán a las condiciones indicadas para cada producto.
Un mismo diseño puede tener condiciones distintas según se trate de compra, alquiler, modificaciones, accesorios u otros servicios adicionales.
Antes de realizar cualquier pago, el cliente podrá conocer el valor aplicable a la operación solicitada.
8. Pagos
Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra, alquiler o reserva.
El cliente es responsable de suministrar información correcta al momento de realizar cualquier transacción.
Una operación solo se considerará pagada cuando el respectivo medio de pago haya confirmado correctamente la transacción.
9. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución serán evaluadas de acuerdo con:
- La modalidad de adquisición del producto.
- El estado de la prenda.
- Las características particulares del producto.
- Las condiciones previamente comunicadas al cliente.
- La legislación colombiana aplicable.
Las prendas que hayan sido modificadas, confeccionadas o adaptadas específicamente según instrucciones o medidas particulares del cliente podrán estar sujetas a condiciones especiales conforme a la legislación aplicable.
10. Derecho de retracto
Cuando una compra realizada a distancia se encuentre dentro de los casos establecidos por la legislación colombiana, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término legal correspondiente.
Actualmente, la legislación colombiana contempla como regla general un término máximo de cinco (5) días hábiles para ejercer este derecho en las operaciones en las que resulte aplicable.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido y deberán cumplirse las demás obligaciones previstas por la ley.
El derecho de retracto puede tener excepciones legales, entre ellas determinados productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
11. Reversión del pago
Cuando una operación sea realizada mediante mecanismos de comercio electrónico y se utilice un medio de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos contemplados por la legislación colombiana, incluyendo, entre otros:
- Operaciones fraudulentas.
- Operaciones no solicitadas.
- Productos no recibidos.
- Productos diferentes a los solicitados.
- Productos defectuosos.
La solicitud deberá cumplir los requisitos y términos establecidos por la normativa aplicable.
12. Ajustes y modificaciones de prendas
Algunos vestidos o trajes pueden requerir ajustes para lograr una mejor adaptación al cliente.
Antes de realizar modificaciones que afecten significativamente una prenda, Bellarose podrá informar al cliente las condiciones, disponibilidad y costos aplicables.
Las modificaciones realizadas específicamente para un cliente pueden afectar las condiciones de cambio, devolución o retracto cuando así lo determine la legislación aplicable.
13. Imágenes y colores
Las fotografías utilizadas en Bellarose tienen fines ilustrativos y comerciales.
Aunque buscamos representar fielmente cada diseño, el color percibido puede variar dependiendo del dispositivo, iluminación, fotografía y configuración de pantalla utilizada por el usuario.
Estas diferencias razonables de visualización no implican necesariamente que el producto recibido tenga un color diferente al correspondiente diseño.
14. Citas y asesorías
Las citas de asesoría podrán solicitarse a través de los canales disponibles de Bellarose.
La solicitud de una cita estará sujeta a confirmación por parte de nuestro equipo.
Recomendamos informar previamente el tipo de evento, fecha, categoría de prenda buscada y cualquier información relevante para ofrecer una atención adecuada.
15. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines legítimos.
No está permitido:
- Intentar acceder de manera no autorizada a sistemas o información del sitio.
- Alterar, copiar o distribuir contenidos sin autorización.
- Utilizar información del sitio con fines fraudulentos.
- Realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento o seguridad.
16. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, elementos gráficos, diseño, logotipos, nombres comerciales y demás contenidos propios publicados en el sitio web pertenecen a Bellarose o son utilizados con la autorización correspondiente.
Su reproducción, modificación, distribución o uso comercial sin autorización previa podrá estar restringida por las normas aplicables de propiedad intelectual.
17. Enlaces y plataformas externas
El sitio puede contener enlaces a servicios externos como WhatsApp, redes sociales, plataformas de pago u otros sitios de terceros.
Bellarose no controla el funcionamiento, políticas de privacidad o disponibilidad de dichos servicios externos.
El uso de estas plataformas estará sujeto adicionalmente a sus propios términos y condiciones.
18. Protección de datos personales
La información suministrada a través del sitio web será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Los usuarios podrán consultar dicha política para conocer las finalidades del tratamiento de su información y los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos.
19. Modificaciones a estos términos
Bellarose podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en nuestros productos, servicios, procesos comerciales o disposiciones legales.
La versión vigente será la publicada en este sitio web junto con su fecha de actualización.
20. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia y, especialmente cuando corresponda, por las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.
Ninguna disposición contenida en estos términos busca limitar los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
21. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, una compra, alquiler, reserva o producto, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo a través de los canales oficiales publicados en el sitio web.
Bellarose
Medellín, Colombia